大连市热电集团有限公司成立于2000年1月，是大连市最大的热电联产、集中供热企业。根据行业特点，在企业文化建设工作中，公司坚持把企业文化作为企业创新发展、创造最高经济效益、增强企业凝聚力和竞争力的需要；作为发挥员工积极性、智慧和创造力以及全面提高员工和企业整体素质，发掘力量源泉的最佳选择；作为构造企业品牌的核心；作为企业精神的最佳塑造形式；并使其影响、干涉企业的各个组织流程，成为提高企业管理水平、管理效能的最佳机制。几年的实践证明，我们在企业中培育的积极、健康、向上的企业文化，已经成为我公司不断创新和发展的动力源泉。
　　一、夯实企业文化建设基础，把企业文化建设工作由表层向深层转变
　　在开展新时期的企业文化建设工作中，我们经历了由打基础开始，到初步形成体系的两个基本阶段。2001年，公司培育、凝炼了“安全高效、团结务实、改革创新”的企业精神。为推动公司企业文化的开展，2006年2月，公司党委下发了《关于加强集团公司企业文化建设的实施意见》。为借鉴企业文化建设工作好的经验，2006年3月，公司还组成了考察组，先后到全国企业文化建设工作优秀单位进行了考察学习。2006年5月，公司党委又下发了《大连市热电集团有限公司企业文化建设纲要》。2006年6月，公司编制了《企业文化宣传读本》，向全体员工介绍企业文化的概念、由来、内容、功能、作用、如何正确理解企业文化以及如何加强企业文化建设工作，让广大员工全面了解企业文化的内涵，为公司企业文化建设工作奠定了思想保证。为了把企业文化建设由局部向系统、由表层向深层、由传统向现代转变，真正实现企业管理从以物为中心的管理向以人为中心的管理转变，从传统管理向文化管理升级，2006年10月，公司编辑出版了《企业文化手册》，重新凝炼了“团结务实、安全高效、满意服务、改革创新”的企业精神；提出了企业宗旨、企业作风、企业发展战略、企业经营战略、管理理念、科技理念、人才理念、勤政廉政理念、组织理念以及员工日常行为规范、工作行为规范、供暖服务规范、制度文化、企业标志等。企业文化的理念识别系统、行为识别系统和视觉识别系统的确立，引导了员工践行企业精神，规范自身行为，提升整体素质，打造企业形象，为推动企业发展奠定了文化基础。2007年5月，公司还召开了企业文化建设工作研讨会，并编辑出版了企业文化建设工作丛书《企业文化研讨材料汇编》，全面总结和展示了公司近年来企业文化建设工作的成果。
　　在建立企业文化体系、确定企业文化建设发展目标的基础上，公司着力于加强对企业文化建设的领导，完善了企业文化运行机制。公司党委明确提出，企业文化建设是一把手工程，各级党政一把手要把企业文化建设摆在重要议事日程，加强领导，努力成为先进企业文化的积极倡导者、有力组织者、带头实践者，不断推动企业文化建设的深入开展。同时，还明确了党委工作部是企业文化建设工作牵头部门，工会、共青团、人力资源部和各级行政部门以及集团公司所属各单位，根据自身的特点，落实企业文化建设的责任和各项任务，与其他工作同部署、同检查、同考核。在企业文化传播上，公司利用企业内部期刊《大连热电》、局域网、板报、橱窗等舆论工具宣传公司企业文化的内容。另外，公司还建立了企业文化建设长效管理机制，进一步整合企业文化资源，加大了软硬件投入，大力进行CI工程（即企业形象识别系统）建设，明晰热电人服务于社会的观念、理念，着力塑造企业的新形象。在企业文化培训工作中，公司对员工重点强化企业文化意识、热电企业文化发展战略、以人为本的管理思想、创建学习型企业、企业精神、优秀理念、优良作风、职业道德、企业形象等方面教育。为把企业文化建设工作典型化，充分发挥文化育人、文化导向、文化激励、文化管理的作用，公司在推进企业文化建设中还坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大、十七大精神，把握社会主义文化前进方向，用先进的文化引导员工创新思维方式，更新观念，净化情操，提升价值追求。在开展共产党员先进性教育活动中，公司编辑出版了《我们身边的共产党员》宣传读本，用他们的先进事迹引导员工爱岗敬业。同时，公司还把企业文化建设工作典型化融入到每年的“四个十佳”和“三十名优秀员工”先进评选活动中，增强员工的主人翁精神和企业的凝聚力。几年来，公司共选树大连市劳动模范11人；大连市有杰出贡献高技能人才2人；大连市技术能手2人；大连市王亮式优秀员工 1人。企业文化典型化，实现了公司员工建家创业、建设热电、发展热电、献身热电的共同追求。
   企业文化在我公司从无形到有形，从打基础到形成体系，逐步使员工对企业精神、企业理念从认识到认同，工作态度由谋生到敬业，思想感情由愉悦到归属，对企业由信任到依托的飞跃和升华，为公司的发展提供了强大的精神动力。
   二、用企业文化打造“暖万家”服务品牌
　　作为大连市最大的热电联产、集中供热企业，公司担负着大连市2100多万平方米的供热任务，其中供暖面积达1100多万平方米。在创建企业文化之初，公司根据行业特点，确立了以经济发展为经，文化发展为纬的思路。围绕保证供热质量，提高服务水平，创一流企业，提出了“辛苦我一人，温暖千万家”的企业宗旨。2006年，随着企业文化建设工作进入到品牌文化建设的深化阶段，公司对企业文化进行全面整合，深化了企业宗旨、企业精神、企业作风、经营理念、服务理念、经营战略、市场战略的企业文化内涵，在大连市供热行业率先推出了“暖万家”服务品牌。“暖万家”服务品牌的推出，实现了公司从传统服务向品牌服务的转变，从传统经营向品牌经营的转变，从传统管理向文化管理的转变。为打造供暖行业品牌形象，让“暖万家”服务品牌深入千家万户，公司大力宣扬企业宗旨和企业精神，在全体员工中广泛进行修编制定的供暖服务工作管理暂行规定的学习教育，推行文明服务、规范服务有关制度，坚持通过对外服务抓竞赛，对内抓素质建设、创新服务理念等手段来推进供暖工作开展。为加强对“暖万家”品牌的管理，公司每年都在冬供期间开展“达标供暖，经济运行，优质供暖”竞赛活动，还成立了供暖服务接待中心，制定了报修、测温鉴定等制度和措施，使多年来的用户报修处理及时率均达到100%；用户室温合格率达到99%以上；用户投诉处理及时率达到100%。公司连续多年被大连市政府授予供热先进单位。
　　三、企业文化正在影响和干涉企业的各个组织流程
　　在企业文化建设工作中，公司以道德力增强凝聚力,以文化力启动经济力，以情感力驱动生产力，以亲和力提升竞争力，切实地把企业文化运用到了企业的各个组织流程。
　　在生产经营活动中，公司推行了“安全高效”的安全文化，制定了“五盯”措施的安全防范，在电厂中提出了“100－1＝0”安全理念，把制度化管理上升到文化管理。公司重视安全文化建设，连续五年保证安全生产，无重大事故发生。提出的“人本化、制度化、目标化”管理理念是推行文化管理的重要举措。公司从人力资源开发做起，依靠员工实现企业的价值。在制度管理上，融入了文化管理的内涵，根据企业生产与工作的需要，制定了一整套相对科学合理的各种管理制度与标准107项，把企业文化的“柔”与制度化管理的“刚”良好的结合在一起。推行的目标化管理，使每个岗位都能成为实现集团公司目标的责任主体。在锻造人才文化上，公司提出了“任人唯贤、德才兼备、公正透明、人尽其才”的人才理念。自2001年起，公司的所有管理岗位都实行竞聘上岗，坚持公正、公开、公平地选人用人，做到能者上、平者让、庸者下，为员工创造良好的发展空间和平台，使员工自身价值得到充分发挥。为激励员工爱岗敬业，2007年8月和10月，公司还编辑出版了企业文化丛书《员工格言》、《我身边的故事》，体现了员工爱厂如家的情操。在开展以文育人的环境文化中，公司提出了“学习、优化、高效”的组织理念，以建设学习型企业为龙头，努力提升员工的素质。目前，公司已有1180余人参加了大连市职业技能鉴定考试，取得了15个工种的技术等级证书。2007年9月，我公司召开了创建学习型企业研讨会，并编辑出版了《学习型企业研讨材料汇编》一书，对近年来我公司创建学习型企业的成果进行总结、展示和交流，推动了企业各项工作的不断改善和组织的优化，为加强企业和谐文化建设和全面发展提供了思想技术保证。用企业文化干预、影响企业的组织流程，也促进了企业经营业绩提高。作为“国家千家企业节能行动”和“省循环经济试点单位”以及“大连市百家企业节能行动单位”，公司在做好供暖服务的同时，在循环经济发展中，还积极配合大连市政府“碧海蓝天”工程和“拆炉并网”工作，每年都有200多万平方米供热面积递增。公司提出了“建设资源节约型，环境友好型企业，节能降耗，努力提高企业经济效益”的发展战略，充分发挥企业理念、价值观、企业精神的引领作用，推出了“节能减排、降低供热成本”的节约理念。董事长于长敏还向每个中层干部及相关人员赠送一本《节约=创造价值》一书，引导广大干部员工转变观念，创造价值从每个员工做起。同时，公司在大连市率先建设了中水回用项目、水源热泵工程和低真空供暖等节能项目。通过节约理念的实施，公司在供热面积持续增加，煤炭价格持续上涨的情况下，企业经济效益由集团公司成立初期连续亏损，自2004年开始盈利，到2006年实现汇总利润4,886万元。2007年预计在2006年的基础上翻一番。公司连续5年被大连市政府授予先进单位称号。
　　企业文化的价值观、精神理念已经植入企业的管理模式、管理流程，也正在逐步改变公司原有的生产、经营方式，引发组织和流程变革，迈向企业文化管理的新境界。
　　几年的实践证明，公司大力推进企业文化建设，追求企业与员工的共同发展，是公司贯彻科学发展观、建设和谐热电、实现新目标的一条重要途径。坚持以人为本，创新为魂，热电集团的企业文化就是在继承和发扬的基础上不断创新和发展，使企业目标与员工个人价值、追求完美结合，实现了企业、员工、环境共同和谐发展。