各企业党委（总支、支部）：

　　市委、市政府创城迎检工作会议确定，市国资委系统2008年度创城迎检工作重点单位是大连港、大商、友谊、机场、热电、公交、煤气、棒棰岛、交运等服务性企业，以及各出资企业所属宾馆、酒店等行业。中央文明委将组成专家组以实地考察的方式进行检查，时间拟定6-8月份。为进一步动员全系统干部职工积极参加创建全国文明城市工作，现将市国资委系统做好创城迎检工作有关问题明确如下：

一、提高思想认识，切实加强创城迎检工作的组织领导。创建全国精神文明城市是促进我市经济和社会事业综合协调发展的基础工程，是集中展示国有企业精神文明建设成果的难得机遇。各企业要按照“廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境，扎实有效的创建活动”的标准和要求，全面落实《大连市创建全国文明城市工作实施方案》，为争创2008年全国文明城市做出贡献。要对创城迎检工作进行专题部署，广泛动员，提高干部群众的知晓率，动员广大干部、职工积极参与自觉配合。要尽快明确职责、分解任务，将创城迎检工作的各项任务落实到具体单位和个人。要不断提高窗口行业的管理服务水平和从业人员的文明素质，确保市国资委系统创城迎检工作达到市委市政府明确的责任目标。

二、采取有效措施，把创城迎检工作落到实处。此次创城迎检工作自6月初开始至8月底结束，涉及单位多、受检任务重、准备时间紧。各企业要迅速行动起来，采取切实有效措施，把各项工作落到实处。要以创城迎检为契机，通过企业广播、厂报厂刊等多种形式，广泛深入地进行宣传发动，进一步强化“人人有创建责任，个个是文明形象”的意识，以迎检促创建，以迎检促提高。要针对重点部位和薄弱环节，抓紧做好查漏补缺工作。公交车车厢、站点，机场、港口、长途客运站，商场、宾馆等公用场所都要通过张挂横幅、播放公益广告、发放宣传资料等形式营造气氛。要强化对广大干部、职工创城教育，要在广大职工中普及公民道德规范、文明礼仪、交通规则、卫生健康等方面知识。各级机关人员在接听电话时，要做到耐心、细致地解答来电咨询和反映情况；各类窗口行业工作人员接待顾客时，要做到礼貌、热情服务，树立窗口行业的良好形象。要组织人员按照“门前三包、门内达标”的要求，搞好环境卫生，做到物品摆放整齐有序，墙壁和地面无污迹。要定期清洁各类场所内的卫生，保证公共场所内外物品摆放有序、环境整洁优美。

三、强化督促检查，确保各项检查内容限时达标。这次创城迎检工作也是市委市政府对市国资委年终文明创建绩效考核的重要内容。同时，也是市国资委对各企业年终文明创建绩效考核的重要依据。各企业要结合单位实际情况，按照创建全国文明城市创建标准逐项对照，逐条落实，逐个自查评分，限期完成整改。要健全创城工作督查考核制度，认真督促检查各项工作落实，定期向国资委汇报各项工作进度，市国资委将在适当时机组织人员到各企业进行督查。7至8月份市委宣传部、市文明委将抽调精干人员，采取随机抽样、不打招呼检查等方式对窗口行业进行检查。各企业要认真对照《2008年度全国文明城市测评体系》和《全国文明城市“窗口行业”实地考查操作表》（摘要）中与本单位相关的内容，做好迎接市和国家检查组“实地考察”的相关工作。

各单位要结合本单位实际，制定周密的创城迎检工作落实方案，于6月10前将方案报市国资委宣传部。

全国文明城市“窗口行业”实地考察操作表（摘要）  

中共大连市国资委委员会

2008年5月26日